ITIL ® V3 
Un nouveau schéma est introduit et reflète le nouveau format ITIL ®.
Le cours niveau Foundation est très proche de celui de la V2.
Les cours niveau Manager sont introduits : ils offrent une grande flexibilité dans la vie professionnelle du candidat.
Ces derniers peuvent choisir parmi plusieurs modules :
Lifecycle :
basés sur les 5 nouveaux livres
Capability (5 modules) :
basés sur des regroupements logiques de process et qui permettent d’obtenir suffisamment de crédits pour accéder au module « Managing through the Lifecycle »
Managing through the Lifecycle :
il ouvre l’accès à l’ « ITIL ® Expert Diploma ».