ITIL ® V2
Foundation Certificate :
Certification de premier niveau accordée après un test sous forme de questions à choix multiples, qui suit normalement un cours de 2 à 3 jours chez un formateur accrédité. Ce certificat valide une connaissance générique des fondamentaux d’ITIL ®.
Practitioners Certificates :
Certifications accordées pour une discipline spécifique après un cours de 2 à 3 jours chez un formateur accrédité et un test sous forme de questions à choix multiples fondé sur un cas concret. Le Foundation Certificate est un prérequis.
Managers Certificate :
Certification accordée après deux tests de 3 heures qui suivent une formation de 10 jours par un formateur accrédité.